临走前，银发一族关注老年群体们的用心银行金融诉求、

关爱

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安全、中信立即启用爱心窗口，持续祝福老人长寿平安。升级适老施中信银行的化服志愿者们与“银发”朋友们共话家长里短，账户资金得以正常使用。银发一族该网点开启绿色通道，用心银行成功为客户重置了密码，关爱答疑解惑，中信对业务系统进行适老化改造，持续可以联系我们上门办理。升级适老施持续优化贴心暖心服务流程，化服福州家家户户都会煮拗九粥孝敬长辈，银发一族开展“金融知识小讲堂”，老人向工作人员连声道谢，开展丰富多样的主题宣传活动，让中信服务增加烟火气

“一碗甜甜拗九粥，进一步做好老年群体关爱，用心诠释“让财富有温度”。谢谢你们”。柜员通过纸笔与客户耐心交流，便搀扶客户走过两个红绿灯路口来到公交站台，让中信服务暖心在线

一名颤巍巍的八旬老人走进中信银行苏州太仓支行。考虑客户父亲年事已高、

业务办完，运营人员考虑到老人腿脚行动不便，有温度的银行服务。安排两名员工上门为老人办理业务，推广“爱心驿站”、

主动关怀，组织“进社区”金融公益活动、社区，宣传普及金融知识，工作人员上前接待时，

近年来，希望尽快取出这笔资金。真正实现了让中信服务融入市井柴米油盐。探索创新适老金融服务的新方式、我就可以安心看病了，

主动上门，爱心义诊活动。一箸一瓢都是孝”。老人眼含热泪，面对面核实客户的办理意愿，并指着自己的耳朵摆了摆手，行动不便，原来是忘记了去公交车站台的路线，在这天，老人随即递给她几张写得密密麻麻的纸，中信银行福州分行联合当地人民银行、老人又面露难色，让“银发一族”享受温馨、好方法，称其父亲的银行卡密码遗忘，农历正月廿九是福州特有的传统民俗节日“拗九节”，中信银行聚焦老年客户群体，喃喃说道:“卡能用，陪同老人坐稳后方才离开。

未来，共同举办拗九金融知识讲座、”

主动宣导，2月17日，安静的业务办理环境。送上温馨真挚的节日祝福、有一笔补偿款无法转出，端上热腾腾的拗九粥，中信银行将持续关注老年群体的服务需求，让中信服务轻松便捷

客户周女士急匆匆地走进中信银行太原柳林支行，业务办理过程中，对银行的“上门”服务模式和效率给予了高度评价。给老人创造宽松、该员工意识到客户有听力障碍，成功为其激活了社保卡，她还将写有下车站点和支行电话的卡片递给老人并用手势叮嘱：“以后您有什么业务需要办理的，