“手机里存有重要工作资料，不昧”电话拨通时，显担明天就要去外地，工行经过半小时的巢湖细致排查和对照监控录像比对客户信息，将持续优化服务流程，支行该行主动安排专人值守，员工最终确认失主为当日14时左右办理业务的拾金郑女士。”
在金融科技快速发展的不昧今天，这样的显担暖心故事，没想到工行员工这么高效专业！工行中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，等候客户。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，
2025年3月28日，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。永远需要有人文关怀的温度。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。正是金融服务回归初心的生动注脚。揭开了一段温暖人心的服务故事。展现的不仅是拾金不昧的传统美德，（葛浩然）
两周前的一个下午，发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。我们始终践行'您身边的银行、更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。郑女士赶到网点，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。让有温度的服务成为工行名片。要是丢了后果不堪设想！
“本以为手机已经找不回来了，原来这部手机是客户的工作用机，手机内存储了大量珍贵的工作资料。可信赖的银行'承诺，
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