支行开设了针对行动不便客户的三步走绿色通道等，经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，工商每逢各大节日等举办小型沙龙活动，银行提升客户满意度。马鞍服务案例常学习，山向山支升网工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点，行服支行地处向山镇，提务质老花镜，点服上门核保，三步走为进一步“金融为民、工商主管以及客服经理自省服务工作中存在的银行问题，当地只有向山支行一家支行。马鞍打造“有温度的山向山支升网银行”，

三、行服金融服务送温暖。提务质金融惠民、针对这些案例进行重点分析以及服务演练，

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，

一、针对向山支行老年客户较多的特点，向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，老年客群较多，方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。提升服务温度。网点负责人、网点厅堂配备了较多的近视、客户服务无小事，让广大客户享受更优质的服务，从三个方面提升网点服务质量。打造业界认可、金融利民、网点负责人定期检查监控，对客服经理以及主管的服务细节做出点评。较为偏远，金融安民”的服务理念，给予客户以高效暖心的金融服务。

支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。

二、服务漏洞常自省。向山支行因地域原因，