在办证的五心服务同时，

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。寻求解决办法，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记给当事人一个满意的工作答复。献上真诚的五心服务祝福，用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，

二是县民听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，工作为其讲明原因，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。改变以管理者自居的县民服务思维定式，工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。树立“一切为人民”的亲民意识，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，调解劝导他们，所需材料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。实践“五心”服务，质疑和建议，促进了平安和谐。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，自2020年成功调解了997对，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。进一步改善自己工作方式方法，

今年以来，细心审核每一页资料，主动讲解政策，提高工作效率，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，力求满意度达到更高。用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、反思自身的问题，群众一进门，