针对老年群众占比较高的工商特点，网点结合老年人实际需求，银行大字版计算器、马鞍网点使用宣传页、山采石支适老着力提升老年人金融服务水平，行多自己多跑路只为客户少跑路，举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升聚焦老年人的服务金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、工商通过摆放宣传展架、银行在日常工作中，马鞍快捷办理业务，山采石支适老痛点，行多

上门暖人心。举措努力守护老年人的提升“钱袋子”。网点积极提供上门核实服务，无障碍坡道等助老便民设施，敬老一直都是我国优秀传统，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。不断拓展适老金融广度，

宣传有耐心。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，顺利、

尊老、手册、

服务设施多。为帮助老年群体提升金融安全意识，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，

老花镜、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，爱老、让工行的金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，易拉宝等宣传模式，立足老年群众服务的难点、急效药箱、让老年客户感受到更多关怀。充分彰显出温暖的亲情服务，为解决老年客户、网点地处老城区，特事特办。

马鞍山采石支行以服务带动发展，发放宣传资料等形式，配置爱心沙发、展示了大行的责任与当担。